Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: octubre de 2026
En Pasos Relajados respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información podemos recopilar cuando visitas o compras en https://www.pasosrelajados.com, para qué la utilizamos y con quién puede ser compartida.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El sitio es operado bajo el nombre comercial Pasos Relajados.
Contacto de privacidad:
Correo: contacto@pasosrelajados.com
WhatsApp: +52 55 6777 1314
DATOS QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de tu interacción con la tienda, podemos tratar datos como:
• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega y facturación.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos relacionados con tu pedido, productos adquiridos, devoluciones o atención al cliente.
• Información técnica del dispositivo y navegación, como dirección IP, navegador, cookies, identificadores y páginas visitadas.
• Preferencias de marketing cuando hayas autorizado recibir comunicaciones.
Los datos completos de tarjetas bancarias u otros medios de pago son procesados por los proveedores de pago habilitados en Shopify; Pasos Relajados no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta para procesar una compra.
FINALIDADES
Podemos utilizar tus datos para:
• Procesar, cobrar, preparar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre compras, cambios, devoluciones, soporte o incidencias.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones administrativas, fiscales, contables o legales.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de la tienda.
• Analizar el rendimiento del sitio y nuestras campañas.
• Enviarte correos o comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.
• Personalizar publicidad y medir su desempeño cuando las herramientas y preferencias de cookies lo permitan.
PROVEEDORES Y TRANSFERENCIAS
Para operar la tienda podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores que prestan servicios como:
• Shopify y sus proveedores tecnológicos.
• Procesadores y plataformas de pago.
• Empresas de paquetería, logística y rastreo.
• Plataformas de email marketing, analítica, atención al cliente y publicidad.
• Proveedores profesionales necesarios para operaciones contables, fiscales o legales.
• Autoridades cuando exista una obligación legal.
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México. En esos casos, el tratamiento dependerá también de sus medidas de seguridad, contratos y políticas de privacidad.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones esenciales, recordar preferencias, medir tráfico, analizar comportamiento, mejorar la experiencia y, cuando corresponda, mostrar o medir publicidad.
Puedes gestionar determinadas cookies mediante las opciones del navegador y las herramientas de consentimiento disponibles en la tienda. Bloquear algunas cookies puede afectar ciertas funciones.
MARKETING
Si te registras para recibir correos o promociones, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte novedades, ofertas y contenidos de Pasos Relajados. Puedes darte de baja utilizando el enlace incluido en los correos promocionales o escribiéndonos a contacto@pasosrelajados.com.
DERECHOS SOBRE TUS DATOS
Puedes solicitar, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable:
• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Cancelación.
• Oposición al tratamiento.
• Revocación de consentimiento cuando sea procedente.
• Información sobre el uso que damos a tus datos.
Para ejercer estos derechos, escribe a contacto@pasosrelajados.com indicando tu nombre, la solicitud que deseas realizar y la información necesaria para identificar los datos relacionados contigo. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
CONSERVACIÓN
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender pedidos, obligaciones contables o legales, resolver controversias y proteger nuestros intereses legítimos, según corresponda.
SEGURIDAD
Aplicamos y utilizamos medidas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet puede garantizar seguridad absoluta.
MENORES DE EDAD
La tienda está dirigida a personas con capacidad legal para realizar compras. Si consideras que un menor proporcionó información personal sin la autorización correspondiente, contáctanos.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos, proveedores, servicios o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en el sitio.
CONTACTO
Correo: contacto@pasosrelajados.com
WhatsApp: +52 55 6777 1314
Sitio: https://www.pasosrelajados.com
